Tres Mares es el negocio de Carlos y Sharon, con 4.000+ reservas a sus espaldas y casas en tres mares: el Pacífico y el Caribe en Costa Rica, Puget Sound en el estado de Washington y el Mediterráneo en Málaga, donde vivimos hoy.
Administrador de empresas costarricense, con base en Málaga, España. Empezó a recibir huéspedes en 2015 con una habitación libre de su apartamento y desde ahí construyó Tres Mares. De trato fácil, detallista y empático, es cercano con los huéspedes y siempre va más allá por ellos. Habla español e inglés, y portugués básico.
Administradora de empresas y parte de Tres Mares desde el inicio, cuando ellos mismos hacían las limpiezas porque todavía no tenían equipo. Se encarga de la calidad y los detalles: las listas de verificación del equipo de limpieza y su capacitación. Es el respaldo de la comunicación con los huéspedes y lleva los pagos y la automatización.
Tres Mares empezó en 2015 con una habitación libre y la costumbre de responder cada mensaje personalmente. Con los años, eso creció hasta ser un negocio de alquiler de corta estancia que en su mejor momento llevó 25 casas y seis vehículos, con 4.000+ reservas y una calificación promedio de 4,78.
Nosotros mismos capacitamos a los equipos de limpieza y mantenimiento, escribimos las listas de verificación que todavía usan y aprendimos lo que los huéspedes piden antes de que lo pidan: una llegada anticipada después de un viaje largo por carretera, un sitio donde dejar las maletas, un guía que los recoge cerca para una caminata nocturna. En Monteverde eso es lo normal; en los demás lugares, pregunta y te diremos qué es posible ese día.
Respondemos por WhatsApp nosotros mismos, en español y en inglés.
Una habitación libre, 17 monedas de euro en un plato de vidrio y las llaves bajo la alfombra. La historia de cómo nació Tres Mares.
Costa Rica
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